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[1]唐建生,贾慧敏,王彩云. 网络评论的道德感知对评论有用性的影响研究[J].天津大学学报(社会科学版),2018,(2):135-141.
 Tang Jiansheng,Jia Huimin,Wang Caiyun. Study of the Impact of Moral Perceptions of Online Customer Reviews on the Review Usefulness[J].Journal of Tianjin University(Social Science),2018,(2):135-141.
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 网络评论的道德感知对评论有用性的影响研究()
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《天津大学学报(社会科学版)》[ISSN:1008-4339/CN:12-1290/c]

卷:
期数:
2018年2期
页码:
135-141
栏目:
现代企业管理
出版日期:
2018-03-15

文章信息/Info

Title:
 Study of the Impact of Moral Perceptions of Online
Customer Reviews on the Review Usefulness
作者:
 唐建生 贾慧敏 王彩云
 天津大学管理与经济学部, 天津 300072
Author(s):
 Tang Jiansheng Jia Huimin Wang Caiyun
 College of Management and Economics, Tianjin University, Tianjin 300072, China
关键词:
 网络评论 道德感知 信任 评论可靠性 评论有用性
Keywords:
 online reviews moral perceptions trust review reliability review usefulness
文献标志码:
A
摘要:
 将网络评论与道德相结合,探讨网络评论的道德感知对其有用性的影响。以评论前后不一致及评论语言不文明两种典型的不道德评论为例,分析道德感知、信任及评论有用性3者之间的关系。实证研究结果表明,潜在消费者对不道德的评论会降低信任,进而降低评论有用性。由于消费者对道德判断的标准不同,高道德信念消费者比低道德信念消费者更容易感受到评论的不道德。此外,消费者对主客观评论及有无商家回复评论的道德感知均无显著性差异。
Abstract:
 Combining online customer reviews and morality, we explore the impact of moral perceptions on review usefulness. Taking two kinds of typical immoral reviews, namely inconsistent reviews and reviews using uncivilized words, we analysis the relationship of moral perceptions, trust and review usefulness. The results show that potential customers will reduce trust on unethical reviews, thereby lowering review usefulness. High moral belief consumers are more likely to feel the immorality of the reviews than low moral belief consumers due to different standard of moral judgment. In addition, there are no significant differences between subjective reviews and objective reviews; and there are no significant differences between the reviews with replies and the reviews without replies.

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